콘텐츠이용료현금화 아이폰 결제 수단과 금액, 확인 뒤 3분

가입 통신사 알리기

SKT · KT · LG · 알뜰폰 중 어디인지 알려 주세요 앱스토어에서 무엇으로 결제되는지 궁금하시죠. 휴대폰 결제가 들어가 있는지 보는 첫 단계를 적었어요.

결제 정보 열기

앱스토어 결제 정보 화면을 함께 찾아요

수단 이름 읽기

보이는 결제 수단 이름을 읽어 주세요

통신사 결제 짚기

통신사 결제가 있는지 저희가 짚어요

이번 달 남은 크기 보기

통신사 앱에서 이번 달 남은 한도를 봐요

금액 안내로

확인되면 받으실 금액을 결제 전에 알려요

아이폰과 통신사 알리기

쓰시는 휴대폰이 아이폰이라는 것과 가입한 통신사를 먼저 알려 주세요.

결제 정보 화면 찾기

앱스토어 결제 정보가 보이는 화면을 통화로 함께 찾아요. 자리는 버전마다 조금 달라요.

휴대폰 결제 여부 짚기

등록된 수단 가운데 통신사 휴대폰 결제가 있는지 저희가 짚어 드려요.

한도 보고 금액으로

휴대폰 결제가 있으면 남은 한도를 보고 받으실 금액 안내로 넘어가요.

결제 앞에서 듣는 금액

금액을 듣는 때가 궁금하면 보세요.
결제 버튼보다 앞선 안내를 담았어요.

확인 뒤 3분 동안의 일

결제가 확인된 뒤가 궁금하면요.
마무리까지 무엇을 하는지 담았어요.

예시 · 결제 정보 화면이 낯설었던 분이에요

앱스토어 결제 정보가 어디 있는지 몰라 연락 주신 분이었어요. 보이는 글자를 읽어 주셔서 통화로 함께 찾았고, 휴대폰 결제가 들어 있는 걸 확인한 뒤 금액 안내로 넘어갔어요.

예시 · 카드와 휴대폰 결제가 함께 있었어요

결제 수단이 여럿 등록된 아이폰이었어요. 이번 결제가 휴대폰 결제로 되는지 결제 화면을 열기 전에 함께 맞춰 봤고, 확인된 뒤 3분이면 마무리됐어요.

예시 · 새 아이폰으로 바꾸고 수단이 비어 있었어요

새 아이폰으로 바꾼 뒤 앱스토어 결제 수단이 등록되지 않은 분이었어요. 휴대폰 결제를 넣을 수 있는지 상담 때 확인했고, 기기만 바꾼 것이라 한도는 그대로였어요.

승인

통신사가 결제를 받아들였다는 뜻이에요 결제를 마친 뒤 무엇을 기다리는지 궁금하시죠. 확인부터 알림 문자까지 3분 동안의 일을 적었어요.

결제 확인

그 승인을 저희가 확인한 때예요

마무리

안내한 금액대로 끝내는 일이에요

결제 화면

아이폰에 뜨는 결제할 금액 화면이에요

결제 끝 화면

결제가 끝났다고 보이는 화면이에요

중복 결제

같은 결제를 또 누르는 일이에요

결제 시각을 기억해요

결제를 마친 시각을 대략 기억해 두세요.

문자가 늦을 때 승인을 찾는 데 쓰여요.

같은 결제는 그대로 둬요

알림을 기다리며 같은 결제를 다시 누르지 마세요.

막혀 있다면 같은 이유로 또 멈출 수 있어요.

들은 금액을 떠올려요

알림 문자가 오면 결제 전에 들은 금액과 맞춰 보세요.

다르게 보이면 바로 물어보시면 돼요.

예시 · 승인이 늦게 보여 시각을 알려 주셨어요

결제를 마쳤는데 승인이 바로 보이지 않던 분이었어요. 결제한 시각을 알려 주셔서 승인을 찾았고, 확인된 뒤 3분이면 마무리돼 알림 문자가 갔어요.

예시 · 결제 뒤 통화를 먼저 끊으셨어요

결제 뒤 통화를 끊고 하던 일을 이어 가신 분이었어요. 승인 확인과 마무리는 저희가 했고, 끝났다는 알림 문자를 받으신 뒤 들은 금액과 맞춰 보셨어요.

예시 · 주말 늦은 밤에 결제를 마치셨어요

주말 늦은 밤에 상담을 받고 결제하신 분이었어요. 평일 낮과 같은 차례로 승인을 살폈고, 결제가 확인되고 3분이면 마무리됐어요.