결제 시각을 기억해요
결제를 마친 시각을 대략 기억해 두세요. 문자만 보시면 돼요.
문자가 늦을 때 승인을 찾는 데 쓰여요.
3분 동안 남은 일은 마무리뿐
앞에서 확인이 끝나 있어서요.
남은 건 마무리와 알림이에요.
결제 수단과 남은 한도, 받으실 금액은 결제 버튼보다 앞에서 확인이 끝나요. 그래서 결제가 확인되면 새로 볼 것이 거의 없어요. 승인이 확인된 때부터 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 결제를 마친 뒤 무엇을 기다리는지 궁금하시죠. 확인부터 알림 문자까지 3분 동안의 일을 적었어요.
3분은 결제가 확인된 뒤의 시간이라, 승인이 늦게 잡히면 그만큼 시작도 늦어요. 승인이 막혀 있으면 원인을 저희가 찾아 해결해 드려요. 문자가 오기 전에는 결제 화면을 닫아 두셔도 괜찮아요.
3분 동안, 한 줄로 답해요
기다리며 많이 물어보세요.
길게 쓴 답은 아래에 있어요.
아니요, 기다리시면 돼요.
마무리되면 바로 와요.
네, 문자로 알려 드려요.
연락 주시면 승인을 다시 봐요.
결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요
결제를 마치시면 알려 주세요.
확인과 마무리는 저희 몫이에요.
3분 사이에 듣는 말 풀이
마무리 무렵 듣는 말이에요.
뜻을 알면 기다리기 편해요.
승인
통신사가 결제를 받아들였다는 뜻이에요
결제 확인
그 승인을 저희가 확인한 때예요
마무리
안내한 금액대로 끝내는 일이에요
결제 화면
아이폰에 뜨는 결제할 금액 화면이에요
결제 끝 화면
결제가 끝났다고 보이는 화면이에요
중복 결제
같은 결제를 또 누르는 일이에요
콘텐츠이용료현금화 아이폰,
3분 동안 볼 것 목록
기다리며 볼 것은 많지 않아요.
같은 결제는 그대로 둬요
알림을 기다리며 같은 결제를 다시 누르지 마세요.
막혀 있다면 같은 이유로 또 멈출 수 있어요.
들은 금액을 떠올려요
알림 문자가 오면 결제 전에 들은 금액과 맞춰 보세요.
다르게 보이면 바로 물어보시면 돼요.
콘텐츠이용료현금화 아이폰,
확인 뒤 3분 사례
결제 뒤를 함께 기다린 이야기예요.
승인이 늦게 보여
시각을 알려 주셨어요
결제를 마쳤는데 승인이 바로 보이지 않던 분이었어요. 결제한 시각을 알려 주셔서 승인을 찾았고, 확인된 뒤 3분이면 마무리돼 알림 문자가 갔어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 뒤 통화를
먼저 끊으셨어요
결제 뒤 통화를 끊고 하던 일을 이어 가신 분이었어요. 승인 확인과 마무리는 저희가 했고, 끝났다는 알림 문자를 받으신 뒤 들은 금액과 맞춰 보셨어요.
주말 늦은 밤에
결제를 마치셨어요
주말 늦은 밤에 상담을 받고 결제하신 분이었어요. 평일 낮과 같은 차례로 승인을 살폈고, 결제가 확인되고 3분이면 마무리됐어요.
콘텐츠이용료현금화 아이폰,
확인 뒤 말 풀이
결제 뒤에 듣는 말이에요.
- 승인 시각
- 통신사가 결제를 받아들인 때예요.
- 확인 대기
- 결제 뒤 승인을 기다리는 짧은 때예요.
- 안내 금액
- 결제 전에 말씀드린 받으실 금액이에요.
콘텐츠이용료현금화 아이폰, 3분 동안 묻는 말
확인 뒤를 두고 자주 물어요.
첫 줄에 결론을 적어 두었어요.
결제 확인은 언제 돼요?
승인이 잡히면 바로 살펴요. 결제를 마치시면 통신사 쪽에서 승인이 나고, 저희는 그 결과를 곧바로 살펴요. 승인이 나는 때는 결제 상황에 따라 조금씩 다를 수 있어요.
승인이 보이면 그때를 결제 확인으로 보고, 그 뒤로 3분이면 마무리돼요. 결제한 시각을 말씀해 주시면 승인을 찾기 쉬워요. 승인이 막혀 있다면 다시 누르기보다 원인을 저희가 찾아 해결해 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 만큼만 진행해요.
승인이 보이면 그때를 결제 확인으로 보고, 그 뒤로 3분이면 마무리돼요. 결제한 시각을 말씀해 주시면 승인을 찾기 쉬워요. 승인이 막혀 있다면 다시 누르기보다 원인을 저희가 찾아 해결해 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 만큼만 진행해요.
3분 사이에 뭐가 끝나요?
마무리와 알림 문자예요. 받으실 금액과 결제 금액은 결제 전에 이미 안내가 끝나 있어요. 그래서 확인 뒤 3분 동안에는 안내한 대로 마무리하고 알림 문자를 드리는 일만 남아요.
이 사이에 손님이 새로 정하실 것은 없어요. 알림 문자가 오면 결제 전에 들으신 금액과 같은지만 봐 주시면 되고, 다르게 보이는 곳이 있으면 문자나 전화로 바로 물어보셔도 곧바로 답해요. 받으실 금액이 달라질 때는 이유를 먼저 말씀드려요.
이 사이에 손님이 새로 정하실 것은 없어요. 알림 문자가 오면 결제 전에 들으신 금액과 같은지만 봐 주시면 되고, 다르게 보이는 곳이 있으면 문자나 전화로 바로 물어보셔도 곧바로 답해요. 받으실 금액이 달라질 때는 이유를 먼저 말씀드려요.
알림이 늦게 오면 어떡해요?
승인이 잡혔는지 다시 봐요. 확인 뒤로는 3분이면 마무리되는데, 문자가 늦는다면 결제가 아직 확인되지 않았을 수 있어요. 승인이 늦게 잡히거나 결제가 막혀 있는 경우예요.
이럴 때는 전화나 문자로 결제한 시각을 알려 주세요. 승인이 보이면 그때부터 3분 뒤 마무리하고, 막혀 있다면 원인을 찾아 해결해 드려요. 같은 결제를 또 누르면 같은 이유로 막히기 쉬우니 기다려 주세요.
이럴 때는 전화나 문자로 결제한 시각을 알려 주세요. 승인이 보이면 그때부터 3분 뒤 마무리하고, 막혀 있다면 원인을 찾아 해결해 드려요. 같은 결제를 또 누르면 같은 이유로 막히기 쉬우니 기다려 주세요.
통화하며 기다려야 해요?
아니요, 끊으셔도 돼요. 결제를 마치신 뒤에는 통화를 이어 가지 않으셔도 괜찮아요. 승인 확인과 마무리는 저희가 하고, 끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
다른 일을 하시다 문자가 오면 그때 들으신 금액과 같은지 봐 주시면 돼요. 통화가 끊긴 뒤 궁금한 점이 생기면 문자 한 줄로 물어보셔도 되고, 늦은 밤이나 새벽에도 곧바로 답해요. 기다리시는 동안 다른 일을 보셔도 괜찮아요.
다른 일을 하시다 문자가 오면 그때 들으신 금액과 같은지 봐 주시면 돼요. 통화가 끊긴 뒤 궁금한 점이 생기면 문자 한 줄로 물어보셔도 되고, 늦은 밤이나 새벽에도 곧바로 답해요. 기다리시는 동안 다른 일을 보셔도 괜찮아요.
확인 중에 연락해도 돼요?
네, 언제든 물어보세요. 결제 확인을 기다리시는 동안 궁금한 점이 생기면 전화나 문자로 언제든 물어보셔도 돼요. 연락하신다고 확인과 마무리 차례가 바뀌지는 않아요.
카톡으로 상담을 시작하셨다면 이후 안내는 전화나 문자로 드려요. 결제한 시각을 함께 알려 주시면 승인이 잡혔는지 바로 말씀드릴 수 있고, 늦은 밤에도 곧바로 답해요. 한 번 막힌 결제는 원인을 푼 뒤 진행해요.
카톡으로 상담을 시작하셨다면 이후 안내는 전화나 문자로 드려요. 결제한 시각을 함께 알려 주시면 승인이 잡혔는지 바로 말씀드릴 수 있고, 늦은 밤에도 곧바로 답해요. 한 번 막힌 결제는 원인을 푼 뒤 진행해요.
주말에도 확인이 돼요?
네, 24시간 살펴요. 주말이나 휴일, 늦은 밤에도 결제 확인은 같은 방식으로 이루어져요. 승인이 확인되면 시간대와 관계없이 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요.
평일 낮과 차례가 달라지지 않아서 미리 시간을 맞추실 필요는 없어요. 전화 · 문자 · 카톡을 24시간 받고, 처음 연락부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 주말에 문자 한 줄만 남겨 주셔도 곧바로 답해요.
평일 낮과 차례가 달라지지 않아서 미리 시간을 맞추실 필요는 없어요. 전화 · 문자 · 카톡을 24시간 받고, 처음 연락부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 주말에 문자 한 줄만 남겨 주셔도 곧바로 답해요.
3분 사이 금액이 바뀌나요?
결제 전 안내가 기준이에요. 결제가 확인된 뒤에는 결제 전에 안내한 금액을 기준으로 마무리해요. 받으실 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 정책 사유까지 보고 먼저 말씀드린 것이에요.
결제 전에 남은 한도가 바뀌면 금액이 달라질 수 있는데, 그런 일은 결제 버튼보다 앞에서 다시 알려 드려요. 알림 문자를 받으시면 들으신 금액과 맞춰 보시고, 궁금한 곳은 바로 물어보세요.
결제 전에 남은 한도가 바뀌면 금액이 달라질 수 있는데, 그런 일은 결제 버튼보다 앞에서 다시 알려 드려요. 알림 문자를 받으시면 들으신 금액과 맞춰 보시고, 궁금한 곳은 바로 물어보세요.
확인 전에 화면을 닫아도 돼요?
결제를 마치셨다면 괜찮아요. 아이폰에서 결제가 끝난 화면까지 보셨다면 앱을 닫거나 화면을 꺼 두셔도 괜찮아요. 승인 확인은 손님 화면이 아니라 저희 쪽에서 해요.
결제 도중에 화면을 닫으셨다면 결제가 끝났는지 알 수 없으니, 다시 누르시기 전에 먼저 알려 주세요. 승인이 잡혔는지 함께 보고, 잡히지 않았다면 그때 다시 결제할지 말씀드려요. 결제는 본인이 직접 하세요.
결제 도중에 화면을 닫으셨다면 결제가 끝났는지 알 수 없으니, 다시 누르시기 전에 먼저 알려 주세요. 승인이 잡혔는지 함께 보고, 잡히지 않았다면 그때 다시 결제할지 말씀드려요. 결제는 본인이 직접 하세요.
확인되면 따로 연락 줘요?
알림 문자로 알려 드려요. 결제가 확인되고 마무리가 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 그 사이 따로 전화를 기다리실 필요는 없어요.
통화로 직접 듣고 싶으시면 미리 말씀해 주세요. 문자를 받으신 뒤 궁금한 점은 전화나 문자로 물어보시면 되고, 늦은 밤이나 새벽에도 곧바로 답해요. 결제한 금액은 다음 달 요금에 정보이용료로 함께 나가요. 애플 계정 비밀번호나 인증 번호는 묻지 않아요.
통화로 직접 듣고 싶으시면 미리 말씀해 주세요. 문자를 받으신 뒤 궁금한 점은 전화나 문자로 물어보시면 되고, 늦은 밤이나 새벽에도 곧바로 답해요. 결제한 금액은 다음 달 요금에 정보이용료로 함께 나가요. 애플 계정 비밀번호나 인증 번호는 묻지 않아요.
3분 동안 다른 앱 써도 돼요?
네, 편하게 쓰셔도 돼요. 결제를 마치신 뒤에는 아이폰으로 다른 앱을 쓰셔도 괜찮아요. 승인 확인은 저희 쪽에서 하고, 끝나면 알림 문자가 가요.
다만 앱스토어에서 다른 유료 결제를 하시면 남은 한도가 함께 줄 수 있어요. 이번 마무리가 끝나 알림 문자를 받으신 뒤에 하시는 편이 좋고, 궁금한 점은 그때 물어보셔도 돼요. 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 통신사 앱이 없으면 고객센터 안내로도 충분해요.
다만 앱스토어에서 다른 유료 결제를 하시면 남은 한도가 함께 줄 수 있어요. 이번 마무리가 끝나 알림 문자를 받으신 뒤에 하시는 편이 좋고, 궁금한 점은 그때 물어보셔도 돼요. 결제 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 통신사 앱이 없으면 고객센터 안내로도 충분해요.
콘텐츠이용료현금화 아이폰,
확인 앞뒤 하는 일 표
확인 전후로 하는 일이 달라요.
확인 뒤 일은 저희가 맡아요.
| 차례 | 하는 일 | 손님은 |
|---|---|---|
| 결제 확인 | 통신사 승인을 살펴요 | 기다리시면 돼요 |
| 마무리 | 안내한 대로 마무리해요 | 하실 일 없어요 |
| 알림 문자 | 끝났다고 알려 드려요 | 문자를 봐 주세요 |
| 궁금한 점 | 문자로도 답해요 | 편하게 물어보세요 |
확인 뒤 새로 정하실 것은 없어요.
금액은 결제 전에 이미 들으셨어요.
남은 한도로 받으실 금액을 알려 드려요
결제를 마치시면 알려 주세요.
확인과 마무리는 저희 몫이에요.
